Как удалить аккаунт KeepUp

Обновлено 27 октября 2026

Приложение KeepUp, разработчик KeepUp Lab (킵업랩).

В приложении

1. Откройте KeepUp.
2. Нажмите на свой аватар на главном экране и выберите «Профиль».
3. Пролистайте вниз и нажмите красную строку «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите: «Удалить аккаунт».

Аккаунт удаляется сразу, после этого откроется экран приветствия. Так можно удалить и гостевой аккаунт без почты.

Без приложения

Напишите на [email protected] с адреса своего аккаунта, тема «Удалить аккаунт». Мы удалим аккаунт и данные в течение 10 дней и ответим, когда всё готово.

Гостевой аккаунт без почты мы по письму найти не можем: удалите его в приложении, пока оно установлено.

Что удаляется

Сразу и без восстановления:

• аккаунт и почта;
• анкета «О себе»;
• прогресс по урокам, ответы, выученные слова, результаты пробных экзаменов;
• переписка с Минджи;
• записи голоса;
• сообщения о проблемах.

Что остаётся:

• учёт расходов на ИИ — без связи с вами, только суммы и модели;
• данные в резервных копиях базы — до 7 дней, потом исчезают;
• отчёты об ошибках (до 90 дней) и события статистики (до 12 месяцев) — только с идентификатором аккаунта, без имени и почты; после удаления их нельзя связать с вами, потом исчезают;
• ваши письма в поддержку — до 1 года после последнего письма;
• записи о покупках, если закон требует их хранить.

Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её в App Store или Google Play.

Удалить только часть данных

Если хотите оставить аккаунт, но удалить, например, записи голоса или переписку, напишите на [email protected] с адреса аккаунта. Записи голоса и так удаляются сами через 30 дней.

Подробно о данных — в Политике конфиденциальности.